■  姜武艺                              

    Shelly是香港红十字会传讯与资源发展部市场推广组的员工，长期负责香港红十字会的募捐箱管理。1月7日，Shelly要到位于夏尔道的香港红十字会总部去放置募捐箱，邀我一同前往，可以直观地了解募捐箱安放、收取的过程。

    传讯与资源发展部位于骆克道，步行到总部大约需要十分钟。但按照《香港红十字会处理捐款箱、旗袋及点算现金守则》（以下简称“守则”）的规定，Shelly不能步行前往，必须预约单位的公车，有特殊情况经部门负责人批准也可乘坐出租车。此外，为了募捐箱的安全性，乘坐巴士、地铁或步行都绝对禁止。

    “守则”要求募捐箱在运送过程中需放置在不透明的物件之内。一周以前，Shelly就在为这天的放置工作做准备，和总部的同事预约了时间，临行前又进行了确认。据Shelly介绍，这次是安放在红十字会自己的地方，所以程序简单。如果是放置在超市、商场，还需要事前考察它们的资质、声誉，查看场地，并与对方负责人商谈，签署协议。一切安排妥当后，才能进入放置的流程，并制定收回的时间表。

    预约的车按时接上了我们。车上还有两名国际及赈灾服务部的同事。按照规定，募捐箱一般需要由两名职员同时护送。

    Shelly介绍，香港红十字会对所有募捐箱都进行了编号、登记，由传讯与资源发展部统一管理，每年至少盘点一次。募捐箱的钥匙则由财务部保管。红十字会的募捐箱不得借给其他机构使用，也不能有搭载广告等与商业机构混同的行为。使用募捐箱时，需要填写借用登记表格，并获得传讯与资源发展部的批准。香港红十字会还要为募捐箱中的现金购买保险。

    到达总部前台，才发现募捐箱被一条铁链锁在桌上。检查无误后，Shelly打开锁链，收回装满现金的募捐箱，同时用这次带来的空募捐箱进行替换。等到放置妥当，总部前台工作人员签署了Shelly出具的募捐箱收条。Shelly还对募捐箱进行了拍照，作为证据留存。据说，曾经有人向社会福利署投诉红十字会募捐箱管理的问题。他们当即通过照片、文件等资料予以澄清。

    收回的募捐箱，需要由财务部职员到场才可打开。由于当天无法约到财务部同事，Shelly将它带回传讯与资源发展部，锁入保险柜中等待清点。现金点算的程序同样严格，每一个流程都有明确的规定，对于环境、人员、文档也提出了详细的要求。

    香港红十字会对于募捐箱的管理可谓一丝不苟，小心谨慎，考虑到每一个节点，尽可能防范所有风险。之所以投入如此大的精力，不只在于其中款项的多少和募捐效果的好坏，而是因为其中的每一分善款都凝结着捐款人的爱心、信任和重托。作为受托人，红十字会有责任保证捐款人的爱心不被伤害，有义务确保善款的安全妥当。这是使命使然，更是责任所系。香港红十字会通过制定《处理捐款箱、旗袋及点算现金守则》、募捐箱放置合同、登记表格、分发表、签收单、书面工作流程等文件，加强制度规范，对募捐箱实施了有效管理和控制，切实履行了受托人的责任，其管理经验和专业精神值得借鉴。

    （作者系中国红十字会总会筹资与财务部工作人员）