今年81岁的老常早年收养了弃婴英英和两名智障妇女，本就一贫如洗，近年来家中又连遭5次大火，一家人只能挤在一层塑料布搭的简易安棚里艰难度日。淮南市红十字会2012年得知情况将这个特殊家庭列入长期救助对象，并想方设法于2013年解救回被人拐卖外地2年多的英英，帮其回到学校、资助其继续读书、协调帮助办理合法户籍等。此前淮南市红十字会再次来到常家帮扶时，无意间发现英英一双眼睛都有问题，一只几乎失明，也才明白，英英长期用长长厚厚的头发遮住半个脸、不愿抬头的原因。淮南市红十字会决定一定要帮助这个可怜自卑不敢抬头露面的女孩昂起头来健康地成长。工作人员当即拍下英英眼睛的图片，四处帮其寻医，联系上安徽省眼角膜库（合肥普瑞眼科医院）医生屈志国，6月2日淮南市红十字会陪同屈志国等带着检查设备来到老常家对英英眼睛进行初步检查诊断，回肥后商量治疗方案和救助措施、安排床位和尽快手术时间。6月5日淮南市红十字会陪同屈志国再次来到常家，将英英接去合肥治疗。当天便对英英进行进一步全面详细检查，确诊英英的右眼因病变时间已久现已完全失明，而且有可能导致其他并发症，必须尽快手术，不仅治疗，而且装上义眼后，能像正常的眼睛一眼美观，让英英大胆地抬起头露出眼、找回自信和美丽；左眼角膜病变，但暂不能手术置换角膜。医院决定，为其开通一切绿色通道，6月6日爱眼日当天，就安排手术。

    因老常当年收养英英时没有办理合法的手续，英英一直没有户口、也没有医保、低保，治疗费对这个本就一无所有的家庭来说没有一点支付能力，淮南市红十字会紧急动员志愿者和社会力量救助这个苦难的家庭。6月2日淮南市红十字会已送去3500元救助款，6月5日九三学社龙湖支社社员捐赠一万元并送到医院，另有爱心人士通过医院为英英捐款3000元。淮南市红十字会张志敏志愿服务队也在积极为英英募集捐款。

    6月6日上午，淮南市红十字会秘书长陈玉琴带领工作人员和志愿者又赶到医院，全程守护英英，为害怕的英英打气鼓励。中午，医院院长、眼库专家付玲玲 放弃休息亲自执刀手术，手术进行了一个半小时，据付院长介绍，手术比较顺利。

    手术后，英英坐着轮椅被推到病房。大家小心翼翼将她抬到床上。麻醉药效退去后的疼痛感渐渐强烈，双眼又暂时无法睁开，英英啜泣起来。老常一旁手足无措。陈玉琴秘书长赶紧上前小声安慰：“英英，我们都在这里，别怕，别哭，刚动手术对眼睛不好，要坚强些。手术很顺利，很快就会好起来。过几天我们来接你，到时候就可以抬起头、露出漂亮的大眼睛了。”听到陈玉琴熟悉的声音，英英渐渐安静下来，懂事地点点头。市红十字会工作人员和志愿者轮流在病房前陪英英说话，鼓励她、安慰她。英英的情绪也慢慢稳定下来。因老常担心家中两个智障者，晚上要把他送回家，临别大家交代好英英，又再三拜托和嘱咐医护人员对英英多加照顾，直到一切安排妥当，大家才离去。

    英英住院一周后方可出院。另只眼睛需定期检查、待期手术。淮南市红十字会将继续帮助。