81岁的常希来家住凤台县丁集镇沈庄村，早年独自一生的他捡拾收养了十几个弃婴，都因疾病等原因没有养活，后来终于收养抚育了英英健康成长，又收养了两名智障妇女。没有任何血缘关系的4口人就这样组成了一个特殊的家，没有文化的老常当年也没有给这3个成员办理户口等，全靠他到处捡破烂撑起这个“家”。尽管历经艰难，但一天天看着英英渐渐长大，老常的脸上也时时唤起笑容和幸福。但好景不长，从2012年起至今，老常家遭遇5场火灾，每次都将本就一贫如洗的家烧个尽光，一家几口无处安身，只得挤在一层塑料布搭的简易安棚里。更让老常遭受沉重打击的是，英英几年前上学路上被人拐卖一走两年多杳无音讯，老常从此失去了精神寄托和希望。 2012年淮南市红十字会得知老常家的遭遇，带着2000元资助款和生活物资上门看望救助，2013年春节当市红十字会再次登门救助时，才从村民口中得知英英被拐卖的消息，村民们找到红十字会工作人员恳求帮帮这特殊的一家，尤其是可伶的英英。淮南市红十字会将其列入长期资助对象，定期带领组织志愿者送去生活物资和救助款，通过公安部打拐办帮助解救回了英英，多方协调帮助养英英重新回到学校、办理户口、资助其上学等。今年春节市红十字会再次来到老常家送款物，才无意间得知英英一双眼睛都有问题，一只几乎看不见了。为了争取治疗时间，淮南市红十字会工作人员当即拍下英英眼睛的图片，后四处帮其寻医，安徽省红十字眼库的专家通过初步会诊认为英英的眼睛应该可以治疗，但英英因没有户口没有医保，手术治疗的费用不菲，更为难的是当红十字会工作人员告诉老常要帮英英手术治疗时，没有文化的老常因不了解医学科学知识，担心装了义眼后以后会掉下，不同意英英手术。为了能做通老常的工作，更为了能及时保住英英另一只眼和不会恶化转化成其他并发症，淮南市红十字会请求眼库的专家能登门确诊和说服老常。不料几日前，英英打来电话，说家里又被火烧掉了，什么也没有了。不能再等了，市红十字会一边赶紧在志愿者群里发动募捐，工作人员纷纷从家里带来一包包理好适合的衣服和生活用品，一边再次与专家联系商定时间。

    6月2日一早，淮南市红十字会带领“中国好人”张志敏志愿服务队和其他志愿者冒雨急行，早早赶在凤台淮河大桥等候合肥来的眼库专家，然后一队车队直奔老常家。刚进村口，便看到老常蹲在路边等候，激动地一直重复：“谢谢，谢谢”。他收养的智障老妇像往常一样一看到穿红十字马甲的人一个个抱着就哭，拉着大家来到一片废墟的家门。大家抬着大包小包的衣物和购买的粮油生活物资来到“房”前，一下都震惊了，到处是烧毁的物件和垃圾，还在下着雨，年过80的老常就是靠着一面残墙临时用塑料皮拉起一角，放着一张小床夜间遮挡风雨，前面破烂不堪阴暗潮湿弯腰才能进去的狭小的老安棚里挤着英英和两个智障老妇的铺，一股股腥臭味、潮湿霉味扑鼻而来，大家难以想象这样的天气，几个人在里怎么安身！那个知道亲热感恩的智障老妇因近期生病和营养不良，已瘦弱得皮包骨头、摇摇晃晃。志愿者急忙掏出带来的面包和牛奶递给她，看着她狼吞虎咽的情景，大家十分心痛，纷纷把自己带来的大包小包衣服、生活用品、粮油送到老常手里，张志敏志愿服务队和其他志愿者又筹集了3500元现金让老常赶紧想办法把房子修修；一个劲地安慰一直低头抽泣的英英。

    省眼库的屈志国主任赶紧拿出检查仪器为英英检查眼睛，经过简单的检查，初步诊断她的一只眼睛已永久失明需要换义眼，另一只眼睛需要做手术可以恢复些视力。但必须尽快。听到这里，“中国好人”张志敏急忙追问需要多少治疗费用，表示一定要想办法解决，当即便在其志愿服务队和“好人”基金微信群里发出消息号召大家捐助。长在这样家庭、正值花季年华的英英因为眼疾十分自卑和无助，她知道家里没有钱给她治疗、英英不想让人知道她的眼睛，一直用长长厚厚的刘海遮盖了半张脸，因此也耽误了病情。“英英，我们请了省里的眼科专家来给你治疗，一定要及时治疗、一定能治好的，我们都愿意帮助你，抬起头来，以后不用把脸遮起来了。”听到陈玉琴秘书长一遍遍劝慰，看到这么多好心的志愿者在想方设法帮助自己，英英颤抖着身子，低头放声痛哭。仿佛把所有的委屈和痛苦都在这一刻释放出来。很多志愿者都纷纷落下了泪。陈玉琴又拉着屈主任一起来做老常的工作，告诉他医学科学知识，讲解治疗的过程和以后的大致情况、劝告他要拿定主意、听听英英的意见、尽快治疗，大家共同努力帮助。老常也感动得点头答应。大家现场商量手术时间、筹款办法、委托村干部尽快帮助英英办理户口和医保等。屈主任表示只要老常和英英同意，他尽快安排床位和手术，他会亲自来接英英和老常，市红十字会和张志敏志愿服务队立即商定筹款方案。正午，大家又冒雨急回。