“我奉献我快乐，我是最美的志愿者！明年再会！”

　　8月23日傍晚，在淮南市红十字会会议室，一群青春洋溢的大学生志愿者欢声笑语，共话这个暑假奉献的快乐，也在欢悦中结束了为期一个多月的今年“快乐益夏”志愿服务项目。

　　淮南市红十字会“快乐益夏”志愿服务项目是一项长期坚持的品牌志愿服务项目，每年都吸引一批热心奉献的大学生和准大学志愿者参与。今年已是第15季。30名来自不同学校的大学生及准大学生志愿者，以老带新，经过系统的培训和参观教育后，成为专业的志愿者队伍，主要承担淮南市在库造血干细胞捐献志愿者的回访和新采样捐献志愿者的信息录入等服务。目的是让年轻的志愿者们体验感受造血干细胞捐献的艰难和留住捐献志愿者这份宝贵的生命种子多么重要，感受生命无价，大爱无疆，奉献的意义。

　　造血干细胞捐献志愿者的回访与信息录入，是造血干细胞捐献十分重要的基础工作，表面上看着就是打打电话回访、敲敲键盘录信息，看似简单，其实非常不容易，是对回访志愿者的专业知识、责任心、耐心、毅力、心态和沟通艺术等极大的考验。回访中会遇到各种各样的问题，回访志愿者要熟悉造血干细胞捐献的知识、流程和相关政策规定，要清楚准确地解疑答惑。也会遇到不同态度、性格和素质的捐献志愿者，虽然大多数捐献志愿者会配合回访，义无反顾地表示愿意等待配型捐献，挽救生命；但也有的态度粗暴，甚至出言不逊；有的性格急躁，电话没说完就挂断；有的对于自己曾签署的生命承诺十分随意，出尔反尔不承认自己曾签署同意书和留过捐献血样；有的一口回绝，不愿意坚守初心；有的十分谨慎，认为是诈骗；有的电话拨打数遍始终无人接听......回访的志愿者如何面对和处理好，实在不易，尤其是一些刚参加完高考、还没接触社会、年龄偏小的志愿者更是不小的挑战，有欣喜和敬佩，但也有委屈，有震惊，有沮丧，有不解，而无论遇到什么困难，年轻的志愿者都没有任性、怄气、回怼、气馁、逃避，而是坚定信心，自我安慰、自我加压，互相鼓励，鼓足勇气，依然文明礼貌、态度和蔼可亲，柔声细语、不厌其烦地一遍遍解释、想方设法动员，晓之以理动之以情，努力说服捐献志愿者能够坚守信诺留住那份宝贵的生命种子。有的一个捐献志愿者要回访几天、数遍。每次每个人回访，回访志愿者都详细记录回访情况，尤其是存在的问题。信息录入也是慎之又慎，面对一摞摞新入库捐献志愿者信息，每一条信息都要核对数遍，做到一个字都不能出现差错，确保入库的每一项数据绝对准确无误。否则就有可能将来失去与一位好不容易才配型成功的捐献志愿者的及时联系，耽误救命。

　　一个多月的服务，截止到8月23日，志愿者供服务646个班次，服务时长2584小时（不包含后续个别延续的志愿者服务），成功回访在库造血干细胞捐献志愿者及录入新捐献志愿者的信息近5000份、6000余次；并参与协助300多人的社会群众应急救护培训，200多人献血和造血干细胞捐献采样动员服务。

　　今年市红十字会对项目也进行了创新，项目启动时对志愿者进行了4天的红十字运动、志愿服务、造血干细胞捐献、应急救护等专业培训和模拟演练，组织参观渡江战役纪念馆等爱国主义教育基地和安徽名人馆、淮南好人馆等，还在项目结束前再次组织参观楚文化博物馆、安丰塘、美丽乡村示范点，并和市红十字会优秀志愿服务队交流，让志愿者接受教育，丰富知识，开阔眼界，取长补短，增强责任感、使命感和自豪感。

　　“怎么安排好服务队的活动和每天的排班，怎么解决大家遇到的问题，怎么得到大家的信任和支持，怎么让大家在活动中既严肃又活泼，这些是对我很大的考验，也是对我的激励和锻炼。”总结表彰会上，两名服务队队长、往届老队员孙晓琦和李金釜十分感慨。

　　“一开始听说叫我们打电话回访，我觉得自己成了无聊的客服，但在后来的服务中，我才真正体会到我们回访牵涉到挽救那些血液病患者的生命，也许我在电话里多说几句话或说好一句话，就有可能保留住捐献志愿者的信心和决心，就给患者保住了一份寻找救命的机会。我觉得意义重大、使命光荣。”“有一天我打了150多个电话，录了100多份信息，我累得一句话也不想说，手也不想动，真想不来了，但一想到那些捐献者和患者是多么不容易，我又坚定了信心。后来也不觉得累了，和大家一起奉献着快乐着。”“不管怎样，不管遇到了什么，这个暑期我们因在次服务，一个多月不一样的经历，我们收获满满，学到了书本上学不到的知识，也在奉献中得到了锻炼与成长，明年暑假我们再来相聚”。

　　志愿者们纷纷发言，分享自己遭遇、感悟与收获......

　　手捧鲜红的优秀志愿者证书，志愿者们的脸上洋溢着自豪与喜悦，在欢快畅谈中，相约明年暑假继续传递爱心。

　　虽然部分志愿者已提前返校未能参加总结表彰会，但他们的辛勤付出已定格在这里。他们以无私奉献为今年的暑假增添了最美的色彩。

　　再会，可敬可爱的大学生志愿者们！明年欢迎你们，等候你们！